Lotsia PLM: Форум по семейству систем PLM/PDM/TDM/ERP/Workflow

Нужна помощь.
Возникла потребность настроить интеграцию с OpenOffice.org. Сделала копию базы для тренировки. В ней настроила. Работает. До поры до времени забросила. Пришла пора и время. Настроила в живой базе. Не работает.
Т.е. вижу, OpenOffice.org запускается и куда-то пропадает (файл не раскрывается). В методах запуска отметила "Автозахват" и только! Работает.
Но в тренировочной базе работает без автозахвата!

Чувствую, пропустила какую-то ерунду, а где, не соображу.

1. Стандартная интеграция ему случайно не требуется?
2. Что говорит техподдержка?

Я пробовала и со стандартной и без. Убивает то, что в тренировочной базе работает. Методы запуска настроила один-в-один, как в тренировочной - не работает!
Техподдержку пока не грузила этим вопросом. Я их другими уже достала. А это явно какой-то мой промах с настройками. Они мне говорили, что кто-то из их клиентов успешно работает с OpenOffice'ом. Может, этот кто-то откликнется.

В методах запуска есть кнопка типа "Умолчания". Нажимать пробовали?
Не, это вопрос конкретно техподдержки. Если в одной базе работает, а в другой нет, то ответ вряд ли заставит себя ждать. Только они сразу скажут в чем дело. И нечего голову ломать, люди за это деньги получают.